【天瑞恒安】寄存柜应急开箱注意事项，你知道多少？

在超市买东西的时候，我们经常会使用到寄存柜，但是由于密码条纸不方便保存，所以经常会出现客户去前台咨询能不能使用应急开箱这个功能。下面我来说一说使用应急开箱的一些注意事项：

第一， 是要明确客户的身份。一般来说，寄存柜的密码条纸打不开是需要客户去前台找值班人员或者经理处理的，这个时候值班人员或者经理一定要查看客户是否携带有效证件，如身份证等，避免出现不法分子冒领他人财物的现象。

第二， 是要填好相关的证明（情况登记表等）。客户应该如实地写上自己的个人信息，以及使用应急开箱的原因，附带描述自己放在寄存柜里面物品的特征。

第三， 所有相关信息登记完毕之后，要尽快找到对应的寄存柜是哪个号码，在后台查看寄存柜的状态（是否锁上等），因为有些客户可能会记错自己的寄存柜位置。

第四， 用专门的钥匙或者密码打开寄存柜，切记一定要再次询问物品的特征，核实无误之后才能够将物品重新交还客户。

第五， 如果在处理过程中发生纠纷的话，一定要保留存物小票和查询清单，在使用应急开箱的时候，可能会发生客户记错寄存柜的号码而发生误开箱的情况，这个时候为了避免更多的麻烦，可以将之前的情况登记表等出示证明。

第六， 客户填写的个人信息登记表要及时处理，确定再无用处的时候要及时销毁，以免个人信息泄露。一般来说，在打开 智能储物柜之后的半个月内或者客户求立即销毁的话就要销毁了。

智能寄存柜基本描述：

柜体材质：智能储物柜采用上海宝钢生产的1.0mm优质冷轧钢板，耐磨耐腐蚀，经过冷加工成形后，用二氧化碳气体保护焊焊接装配而成，柜体结构坚固结实；

工艺处理：柜体表面经过除锈、除油、磷化处理后静电喷塑，塑面颜色可根据客户需要定制；箱门背面增加纵向加强筋，可提高箱门的防撞击能力；

控制面板：采用进口工程级ABS材质，丝网印刷使用说明、注意事项等文字说明，保证十年使用不褪色，凸显高档大气。

控制系统：采用美国ATMEAL工业级芯片，SMT智能贴片主板工艺，系统更稳定。

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